testowe Serwis Canona i Sony pod lupą - czyli między nami 20-latkami (pełna wersja artykułu opublikowanego w FK 6/2011)ciąg dalszy...
F-K: Jakiego rodzaju produkty i jakich marek można u Państwa było naprawić kiedyś, a jak to wygląda w dniu dzisiejszym? C.S.I.: Tak jak wspominałam na początku naprawialiśmy jedynie produkty foto dostępne na rynku, a dystrybuowane przez agencję handlu zagranicznego. W latach dziewięćdziesiątych serwisowaliśmy analogowe aparaty kompaktowe takich marek, jak Hanimex, Vivitar, Yashica, Kyocera, oraz systemy Polaroid. Ci producenci jednak, albo zniknęli z rynku, albo wycofali się z branży fotograficznej. Przez ponad 10 lat współpracowaliśmy z firmą Olympus, naprawiając pełen asortyment produktów obrazowania. Jednak producent uległ globalnym tendencjom korporacyjnym, wskutek czego zcentralizował wszystkie naprawy ze środkowo-wschodniej Europy (również Polski) na terenie Czech. Warto też wspomnieć o ciekawych kolejach naszej współpracy z firmą Leica, której produkty fotograficzne naprawiamy z przerwą od 1998 roku. Niezmiennie natomiast współpracujemy z firmą Canon. Od 1995 roku obsługujemy serwisowo Canona, zarówno jeśli chodzi o produkty amatorskie, jak i profesjonalne, w tym aparaty kompaktowe, lustrzanki z pełnym wyposażeniem, kamery wideo oraz projektory multimedialne. Od 2004 roku serwisujemy również projektory multimedialne Sanyo, od kina domowego po produkty profesjonalne wykorzystywane w kinach, oraz kamery wideo. W 2008 roku nawiązaliśmy relacje serwisowe z marką Sony w zakresie napraw produktów Alfa. Jako jedni z niewielu w Europie posiadamy kompletne oprzyrządowanie do obiektywów Sony.
F-K: Serwisują Państwo aparaty Canona i Sony. Na co dzień producenci rywalizują między sobą. Jak udało się przekonać dystrybutorów sprzętu do tego, żeby serwisowała go jedna firma? C.S.I.: Jesteśmy przede wszystkim profesjonalnym i wyspecjalizowanym warsztatem świadczącym najwyższej jakości usługi naprawcze sprzętu fotograficznego i kinotechnicznego z szeroką wiedzą i doświadczeniem. Dla producentów kluczowe jest natomiast zadowolenie Klienta i wysoka jakość usług posprzedażowych, w tym również serwisu. Poza tym serwisanci Canona i Sony mają oddzielne strefy serwisowe (w dwóch różnych częściach budynku). Mają też oddzielne pomieszczenia i różne urządzenia kontrolne, co naturalnie rozwiązuje problemy związane z rywalizacją między markami. Nasza firma w sposób ciągły dostosowuje się do zmiennych warunków rynkowych, wymagań Klienta, uczymy się na doświadczeniach własnych i konkurencji, a nasza firma zawsze dążyła do zapewnienia usług na możliwie najwyższym poziomie. W żaden sposób nie faworyzujemy producentów, i pomimo licznej konkurencji na rynku, to te czynniki zdecydowały o współpracy z nami Canona i Sony. W naszej pracy dostosowujemy się do stawianych nam wysokich wymagań producentów i z nich też jesteśmy rozliczani. Dlatego myślę, że w żaden sposób nie stanowimy narzędzia rywalizacji. F-K: Które z aparatów najczęściej naprawiane są w serwisie? Co się w nich psuje? C.S.I.: W tym zakresie nie ma reguł. Może to mało polityczne co powiem, ale psują się produkty wszystkich marek, bez względu na technologię czy producenta. Jako serwis naprawczy ulegamy sezonowości, i jedno, co można stwierdzić na pewno, to zwiększona usterkowość w czasie lata. Tu dominują usterki mechaniczne, i są ściśle powiązane z wakacyjnymi przygodami użytkowników – mam na myśli upadki, zabrudzenia matryc, zapiaszczenia, zawilgocenia czy zamoczenia sprzętu. F-K: Czy serwisują Państwo również obiektywy? C.S.I.: Poruszył Pan tu bardzo ważną kwestię. Przyznam, że optyka jest naszym tak zwanym konikiem, w którego mocno inwestujemy. Jako nieliczni w Europie posiadamy kompletne oprzyrządowania do obiektywów autoryzujących nas producentów. Prawda jest taka, że choć mało osób ma tego świadomość, to głównie optyka decyduje o jakości zdjęcia. F-K: Czy prawdą jest, że wkrótce będzie można u Państwa wypożyczyć sprzęt Canona lub Sony? Na jakich zasadach będzie się to odbywało? C.S.I.: Tak, to nasz nowy projekt, który wszedł w życie od 1 czerwca. Już widzimy spore zainteresowanie Klientów i w miarę nabywania wiedzy i doświadczenia, będziemy ten projekt rozwijać. Na dziś posiadamy sporą pulę sprzętu w ofercie, wykaz jest dostępny na stronie internetowej www.wypozycz.e-csi.pl i dotyczy asortymentu foto Canona i Sony. Skupiliśmy się na dwóch profilach Klientów, co jest wynikiem paromiesięcznych badań zapotrzebowania rynku. Pierwszy to potencjalnie nowy użytkownik systemu SLR lub chcący zmienić produkt na wyższy. Przed zakupem ma możliwość przetestowania wytypowanego sprzętu. Drugi profil to osoba fotografująca imprezy okolicznościowe, która poprzez wypożyczenie unika kosztownej inwestycji zakupu sprzętu pod nietypowe zlecenia. Co do samego wypożyczenia, to nic prostszego. Chcąc wypożyczyć u nas sprzęt, można to zrobić bezpośrednio w serwisie lub za pośrednictwem poczty kurierskiej, po uprzednim złożeniu zamówienia, zarezerwowaniu terminu i wybranego asortymentu oraz dopełnienia formalności. Wszelkie informacje są już dostępne na stronie.
data dodania: 26-10-2011
godzina dodania: 16:50
odsłon: 16372
powrót na stronę główną »
Komentarzesortuj według daty: rosnąco | malejąco
Artykuł nie był jeszcze komentowany.
Zostaw swój komentarz właśnie teraz. Zobacz także:Dla ochłody "Magia Północy" - wywiad z Dariuszem Bruhnke, pogromcą zorzy polarnej z Foto-Kuriera 10/20 - w wersji dla każde
Foto-Kurier na weekend: Florian Schulz - najlepszy fotograf środowiska naturalnego. Wywiad z Foto-Kuriera nr 3/2011
Fotografia reklamowa - Arek Kempka - wywiad - pełna wersja z Foto-Kuriera 2/2013; Foto-Kurier na weekend
Foto-Kurier na weekend - ABC mistrzowskiego krajobrazu: Marek Biegalski - artykuł z Foto-Kuriera 4-5/20
Fujifilm optymistycznie patrzy w pszyszłość - wywiad z Tomaszem Taberskim o działaniach firmy w dobie pandemii
Fotograf do zadań specjalnych - Marek Arcimowicz - pełny artykuł z Foto-Kuriera 7/18, czyli Foto-Kurier na weekend
"Na szczycie był przed Alpinistami II" - ciąg dalszy wywiadu ze Zbigniewem Staszyszynem - pełny tekst z Foto-Kuriera 7/96
Sigma 15 mm f/1,4 DG DN Diagonal Fisheye | Art 21 lutego 2024 r. zdebiutował obiektyw Sigma 15 mm f/1,4 DG DN DIAGONAL FISHEYE | Art. Jest to pierwszy na świecie szerokokątny obiektyw do pełnoklatkowych bezlusterkowców typu fisheye o jasności f/1,4. Drukarki fotograficzne Canon SELPHY, 20-cia lat na rynku 16 kwietnia 2024 r. Canon ogłosił, że w 2024 roku firma świętować będzie 20-lecie wprowadzenia na rynek serii kompaktowych drukarek fotograficznych Canon SELPHY, które umożliwiają łatwe drukowanie wysokiej jakości zdjęcia i korzystanie z wielu rozwiązań w zakresie druku natychmiastowego. Wygraj 2500 euro w EISA MAESTRO 2024 - konkurs „Sport i gry” tylko do 8 maja Zapraszamy do wzięcia udziału w konkursie EISA MAESTRO 2024 - "Sport i gry". Główna nagroda wynosi 1500 euro + 1000 euro w głosowaniu na Facebooku. Żeby wziąć udział w konkursie wystarczy wgrać do serwisu foto-kurier.pl do zakładki zdjęcia seryjne/EISA MAESTRO 2024 pliki o dłuższym boku maksymalnie 1200 pikseli (waga maks. 2 MB). Przy korzystaniu z Photoshopa zdjęcia najlepiej zapisać jako „Zapisz dla internetu” („Save for web”). Strona została zoptymalizowana w przeglądarkach: Mozilla Firefox > 3, Chrome, Internet Explorer > 7 oraz Opera. Polecana rozdzielczość ekranu 1280 x 1024 Polityka plików cookies | |